Votre centrale de réservation en France
Pourquoi une centrale de réservation
Nous optimisons
Optimisation des processus
Centralisation des réservations: Regroupement de toutes les réservations provenant de différents canaux sur une plateforme unique. Vision d’ensemble en temps réel de la disponibilité des chambres et optimisation les tarifs en fonction de la demande et de la concurrence.
Distribution efficace des réservations: Répartition automatique des réservations sur les différents lodges de la collection.
Outils de gestion avancés: Outils de gestion avancés pour les tarifs, les promotions, les packages et les rapports.
Amélioration de l’expérience client
Processus de réservation fluide: Les clients francophones peuvent réserver facilement et rapidement sur tous les canaux, avec une confirmation instantanée et un accès à leur compte en ligne.
Communication centralisée: Centralisation de la communication avec les clients, en envoyant des emails de confirmation, des offres promotionnelles et des messages personnalisés.
Service client réactif: Facilitation de la résolution des problèmes et de la réponse aux demandes des clients de manière efficace.
Nous accompagnons
Nous collectons
Collecte et analyse de données
Vision globale des réservations et des clients: La centrale de réservation recueille des données précieuses sur les habitudes de réservation des clients francophones, leurs préférences et leurs profils.
Segmentation de la clientèle: Ces données permettent de segmenter la clientèle et de cibler des offres et des communications personnalisées.
Amélioration de la prise de décision: L’analyse des données permet de prendre des décisions stratégiques éclairées en matière de tarification, de marketing et de gestion des revenus.
Intégration digitale
Canal de réservation supplémentaire: La centrale de réservation offre un canal de réservation alternatif aux plateformes digitales et aux agences de voyage.
Synergie entre les canaux: Les réservations effectuées via la centrale de réservation peuvent être synchronisées avec les plateformes digitales et les systèmes de gestion hôtelière (PMS).
Personnalisation des offres: La centrale de réservation peut utiliser les données clients collectées pour proposer des offres personnalisées sur les plateformes digitales.
Nous intégrons
Vos avantages compétitifs en France
Une centrale de réservation francophone, intégrée à une stratégie digitale omnicanale, permet d’optimiser les processus de réservation, d’améliorer l’expérience client, de collecter des données précieuses et de prendre des décisions stratégiques éclairées. Elle permet de consolider les autres canaux de réservation. Son succès dépend de sa capacité à s’intégrer aux autres systèmes du Lodge ou de la collection de lodges, à fournir une expérience client fluide et à exploiter efficacement les données collectées. Enfin l’analyse régulière des données et le suivi des performances permettent d’optimiser l’utilisation de la centrale de réservation et d’ajuster la stratégie omnicanale.