Acquisition de données
Pourquoi acquérir des données
Nous sourçons
Collecte et enrichissement des données clients
Sources de données multiples: Intégrez les données provenant du PMS, du CRM, du site web, des applications mobiles, des médias sociaux, des programmes de fidélisation et des enquêtes clients pour obtenir une vue holistique de chaque client.
Enrichissement des données avec l’IA: Utilisez l’IA pour enrichir les profils clients avec des informations contextuelles, telles que les préférences de voyage, l’historique des réservations, les tendances de dépenses et les sentiments sur les réseaux sociaux.
Segmentation avancée de la clientèle: Appliquez l’IA pour créer des segments de clientèle hyper-granulaires basés sur des critères démographiques, comportementaux et psychographiques pour une personnalisation précise.
Personnalisation et optimisation des interactions clients
Recommandations prédictives: Tirez parti de l’IA pour recommander des chambres, des services, des restaurants et des activités personnalisés en fonction des préférences et du profil de chaque client.
Chatbots intelligents et assistants virtuels: Offrez un support client 24h/24 et 7j/7 via des chatbots et des assistants virtuels dotés de capacités d’apprentissage automatique pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et gérer les demandes.
Tarification dynamique et promotions personnalisées: Utilisez l’IA pour optimiser les prix en temps réel en fonction de la demande, du segment client et des conditions du marché, et proposer des promotions personnalisées qui maximisent les revenus et la satisfaction client.
Nous prédisons
Nous répondons
Amélioration de l’expérience client et du service à la clientèle
Chatbots et assistants virtuels: Des chatbots et des assistants virtuels basés sur l’IA peuvent fournir un service client 24/7, répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes et gérer les réservations en langue française.
Analyse des sentiments et des commentaires: L’IA peut analyser les avis des clients en ligne et les commentaires sur les réseaux sociaux pour identifier les tendances, les points forts et les points faibles de l’hôtel.
Personnalisation de l’accueil et des services: Les données clients peuvent être utilisées pour personnaliser l’accueil des clients, leur proposer des services sur mesure et leur offrir une expérience mémorable.
Exploiter les données pour des décisions stratégiques
Intelligence marketing et analyses prédictives: Tirez parti de l’IA pour identifier les tendances du marché, prédire la demande et optimiser les campagnes marketing pour maximiser le retour sur investissement.
Gestion de la revenue et analyse de rentabilité: Utilisez l’IA pour analyser les données de réservation et de tarification afin d’optimiser la stratégie de revenue, maximiser les profits et améliorer la rentabilité.
Développement de nouveaux produits et services: Analysez les données clients et les tendances du marché pour identifier des opportunités de développer de nouveaux produits et services qui répondent aux besoins et aux attentes des clients.
Nous gérons
Vos avantages compétitifs en France
L’utilisation des outils d’IA et de l’acquisition de données dans la commercialisation de vos lodges, en complément d’une stratégie digitale omnicanale, permet de personnaliser l’expérience client, d’optimiser les campagnes marketing, d’améliorer l’expérience client sur tous les canaux et de prendre des décisions stratégiques éclairées basées sur des données. Le choix des outils d’IA et des stratégies d’acquisition de données doit être adapté aux besoins spécifiques de votre lodge et de sa clientèle. Il est important de mettre en place une infrastructure de données robuste pour collecter, stocker et analyser les données de manière efficace et nous avons les outils pour cela. La culture de votre collection de lodges doit être axée sur les données, et tous nos collaborateurs sont formés à l’utilisation et à l’interprétation des données générées par les outils d’IA.
L’analyse des données et l’optimisation des stratégies doivent être des processus continus pour s’adapter aux changements du marché francophone et aux attentes des clients. En intégrant l’IA et l’acquisition de données à une stratégie digitale omnicanale, vos lodges peuvent se démarquer de la concurrence, offrir une expérience client exceptionnelle et maximiser leur rentabilité sur un marché français à haute contribution.