Su central de reservas en Francia
Por qué una central de reservas
OPTIMIZAMOS
Optimización de procesos
Centralización de las reservas: todas las reservas de los distintos canales se agrupan en una única plataforma. Visión general en tiempo real de la disponibilidad de habitaciones y optimización de las tarifas en función de la demanda y la competencia.
Distribución eficiente de las reservas: Distribución automática de las reservas a los diferentes alojamientos de la colección.
Herramientas avanzadas de gestión: herramientas avanzadas de gestión de tarifas, promociones, paquetes e informes.
Mejorar la experiencia del cliente
Proceso de reserva fluido: los clientes francófonos pueden reservar rápida y fácilmente a través de todos los canales, con confirmación instantánea y acceso a su cuenta en línea.
Comunicación centralizada: centralice la comunicación con los clientes, enviando correos electrónicos de confirmación, ofertas promocionales y mensajes personalizados.
Servicio de atención al cliente ágil: Facilite la resolución de problemas y responda a las consultas de los clientes de forma eficaz.
APOYAMOS
RECOGEMOS
Recogida y análisis de datos
Visión global de las reservas y los clientes: el sistema central de reservas recopila datos valiosos sobre los hábitos de reserva, las preferencias y los perfiles de los clientes francófonos.
Segmentación de clientes: estos datos pueden utilizarse para segmentar a los clientes y dirigir ofertas y comunicaciones personalizadas.
Mejora de la toma de decisiones: el análisis de los datos permite tomar decisiones estratégicas fundamentadas sobre precios, marketing y gestión de ingresos.
Integración digital
Canal de reservas adicional: la central de reservas ofrece un canal de reservas alternativo a las plataformas digitales y las agencias de viajes.
Sinergia entre canales: Las reservas realizadas a través de la central de reservas pueden sincronizarse con plataformas digitales y sistemas de gestión hotelera (PMS).
Ofertas personalizadas: La central de reservas puede utilizar los datos recogidos de los clientes para proponer ofertas personalizadas en las plataformas digitales.
INTEGRAMOS
Sus ventajas competitivas en Francia
Una central de reservas en francés, integrada en una estrategia digital omnicanal, ayuda a optimizar los procesos de reserva, mejorar la experiencia del cliente, recopilar datos valiosos y tomar decisiones estratégicas con conocimiento de causa. Permite consolidar otros canales de reserva. Su éxito depende de su capacidad para integrarse con otros sistemas del alojamiento o colección de alojamientos, ofrecer una experiencia de cliente fluida y hacer un uso eficaz de los datos recopilados. Por último, el análisis periódico de los datos y la supervisión del rendimiento permiten optimizar el uso de la central de reservas y ajustar la estrategia omnicanal.